¿Qué nivel de calor debo utilizar?
Nuestro diseño patentado HexClad permite que el calor se distribuya de forma más rápida y uniforme, lo que significa que puede cocinar a temperaturas más bajas. Recomendamos a nuestros clientes que comiencen a cocinar a temperaturas más bajas y aumenten si es necesario. Rara vez necesitas cocinar a fuego alto con HexClad.
¿Cómo debo limpiar mis utensilios de cocina?
Para la limpieza diaria, recomendamos lavar a mano con agua tibia, jabón y una esponja suave. Aunque las ollas y sartenes HexClad son aptas para lavavajillas, su uso frecuente puede hacer que el acabado pierda brillo o se torne negro con el tiempo. Además, los detergentes sin fosfatos pueden marcar o incluso dañar ligeramente la superficie del metal.
Nuestros sartenes Hybrid contienen acero inoxidable, por lo que pueden aparecer manchas temporales alrededor del borde y en la base, donde el acero está expuesto. Estas manchas se pueden eliminar fácilmente usando una esponja más abrasiva, como lana de acero o una fibra metálica para tallar. NOTA: Evita usar este tipo de esponja en la superficie de cocción del sartén.
Recuerda que los sartenes HexClad funcionan mejor a fuego bajo o medio. Cocinar a temperaturas muy altas puede provocar acumulación de residuos quemados. No te preocupes, esto es común con nuestros sartenes y tiene una solución sencilla.
Para una limpieza profunda, deja remojar el sartén en agua tibia con jabón durante 10 a 15 minutos, y después límpialo con una esponja suave.
¿Cómo puedo preparar y mantener mis sartenes para que la comida no se pegue (es decir, cómo las “sazono” correctamente)?
Como la mayoría de las ollas y sartenes de alta calidad, las sartenes HexClad deben sazonarse antes de usarse por primera vez. No necesitas sazonarlas antes de cada uso.
Aquí te explicamos cómo sazonar correctamente tus sartenes:
• Calienta la sartén a fuego medio-bajo y esparce 1 cucharadita de aceite vegetal por toda la superficie interior.
• Deja la sartén al fuego durante 1 o 2 minutos.
• ¡Y listo! Ya puedes cocinar.
Durante las primeras semanas de uso, tu sartén HexClad Hybrid irá funcionando mejor a medida que se re-sazona con las grasas naturales de los alimentos que cocines. Si después de un tiempo notas que la comida se sigue pegando, te recomendamos limpiar la sartén a fondo con una esponja un poco más abrasiva y volver a sazonarla.
¿Se rayarán mis sartenes HexClad?
Sí, ¡incluso un diamante puede rayarse! Las espátulas, batidores, cucharas y otros utensilios de metal están bien usarlas en tu sarten Hexclad, pero los utensilios afilados pueden dejar rayones. Si esto sucede, es sólo cosmético y no afectará el rendimiento o la seguridad de los utensilios de cocina.
¿Con qué estufas es compatible HexClad?
HexClad utiliza una sartén con revestimiento de tres capas. Empezamos con una capa de acero inoxidable magnético. De esta manera, no solo funciona en estufas a gas y eléctricas, sino también en las más nuevas placas de inducción magnética.
A continuación, tenemos una capa intermedia de aluminio, que actúa como elemento calefactor, proporcionando a la sartén un calentamiento agradable y uniforme. Luego colocamos esta capa de aluminio entre otra capa de acero.
¿Qué debe cuando reciba por primera vez su HexClad?
HexClad Cookware is different then just about any other cookware on the market. Checkout how to get the most out of your new cookware in 4 easy steps here: https://hexclad.com/pages/proper-care-and-use
¿HexClad contiene PTFE?
La mayoría de nuestros productos utilizan nuestro revestimiento patentado HEXCLAD TERRABOND™, que no contiene PTFE, para lograr sus cualidades antiadherentes. Algunos de nuestros productos contienen PTFE, que está certificado por la FDA como seguro para su uso en utensilios de cocina. El PTFE figura en la Lista de sustancias químicas prioritarias de Biomonitoring California, que se puede encontrar en https://dtsc.ca.gov/scp/authoritative-lists/. Comuníquese con info@hexclad.com si desea más información.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Las compras realizadas en HexClad.com normalmente se enviarán en un plazo de 3 a 4 días hábiles, a veces en envíos múltiples. Tenga en cuenta que puede que no vea movimiento de inmediato una vez que reciba su número de seguimiento. Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para actualizar la información de seguimiento.
¿Llegará mi pedido en un solo envío?
Debido a la naturaleza de los artículos en la mayoría de los pedidos, usted puede recibir algunos artículos en envíos separados. Tenga en cuenta que debido que utilizamos diferentes almacenes de cumplimiento y logística de envío, estos paquetes pueden llegar en días diferentes y, a veces, pueden llegar con una diferencia de 2 a 5 días entre sí.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Los pedidos nuevos que se realicen en Hexclad.com normalmente se envían en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Consulte los tiempos de envío a continuación para conocer el tiempo estimado en tránsito para cada servicio de envío. Para comprobar el estado de un pedido realizado en Hexclad. Le recomendamos que haga clic en el botón "Ver su pedido" ubicado en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
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¿Qué cubre su garantía de por vida?
Nuestra garantía de por vida no se aplica a daños causados en un entorno de servicio de alimentos, abuso, mal uso o alteración de productos. Con el tiempo, pueden aparecer imperfecciones superficiales. Esto se considera desgaste normal. No afectará el rendimiento del utensilio de cocina.
Nuestra garantía está limitada a los consumidores que tengan un comprobante de compra. Si el producto no se compró nuevo a un distribuidor, distribuidor o representante autorizado del fabricante, esta garantía es nula y sin efecto.
La responsabilidad bajo nuestra garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso a opción exclusiva del fabricante. El fabricante no es responsable de ningún daño incidental o consecuente, ya sea directo o indirecto.
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